L'intelligence relationnelle : 7 éléments clés à maîtriser pour mieux réussir en affaires!

Dans le monde des affaires, la réussite ne repose pas seulement sur les compétences techniques. Une étude du Centre for Creative Leadership nous démontre que l’intelligence relationnelle joue également un rôle crucial, représentant 75% de la réussite professionnelle. Ce qui est énorme! Mais que signifie réellement l’intelligence relationnelle? Comment peut-on la développer? Dans cet article, nous plongerons au cœur de 7 points clés pour la maîtriser, en incluant des stratégies concrètes que vous pourrez mettre en pratique dès maintenant. Préparez-vous à acquérir des compétences qui transformeront vos relations professionnelles et qui vous propulseront vers de nouveaux sommets!

COMPRENDRE D’ABORD L’INTELLIGENCE RELATIONNELLE

L’intelligence relationnelle consiste à développer des compétences sociales et émotionnelles pour réussir dans les interactions humaines et atteindre des objectifs communs. Elle ne se limite pas à être aimable, mais englobe la capacité à comprendre les autres, à s’adapter à différentes situations et à construire des relations solides.

1. L’EMPATHIE

L’empathie est la capacité de se mettre à la place des autres et de comprendre leurs émotions et leurs perspectives.

COMMENT S’AMÉLIORER – Pour devenir plus empathique, il est important de s’engager dans une démarche active d’écoute attentive, de perspective de l’autre et de validation des émotions. En pratiquant l’empathie cognitive, en cultivant la bienveillance et en élargissant ses horizons, on peut améliorer sa capacité à comprendre et apprécier les expériences des autres. Les exercices de mise en situation, la formation et la lecture sont des moyens supplémentaires pour renforcer son empathie. L’auto-évaluation régulière et la patience sont également essentielles pour progresser dans cette voie.

FAIT – Selon une étude menée par l’Association canadienne de la psychologie, près de 76% des Canadiens estiment que l’empathie est un facteur clé dans l’établissement de relations de confiance et de coopération au sein de leur environnement professionnel. De plus, cette même étude met en évidence que les individus qui font preuve d’empathie sont plus susceptibles d’être perçus comme des leaders efficaces et d’obtenir des résultats positifs dans leurs interactions professionnelles.

BREF – Être plus empathique vous permettra de créer des connexions émotionnelles plus significatives et plus authentiques avec autrui ainsi que favoriser la collaboration.

2. COMMUNICATION EFFICACE

Une communication efficace consiste à transmettre des messages clairs et compréhensibles, favorisant ainsi une compréhension mutuelle entre les parties concernées.

COMMENT S’AMÉLIORER – Apprenez à exprimer clairement vos idées, à utiliser un langage positif et à adapter votre style de communication en fonction de votre interlocuteur. L’écoute active, la reformulation et la prise en compte des signaux non verbaux vous aideront à mieux comprendre les autres et à éviter les malentendus.

FAIT – Selon une étude menée par le Project Management Institute, environ 90% des problèmes dans les projets d’affaires peuvent être attribués à une communication inefficace. Il est crucial de développer des compétences en communication claire, concise et cohérente pour assurer le succès des projets et des initiatives commerciales.

BREF – Une communication efficace vous permettra de réduire les malentendus, d’améliorer la collaboration et de renforcer les relations professionnelles, ce qui conduit aussi à une productivité accrue et à de meilleurs résultats globaux pour les organisations.

3. GESTION DES ÉMOTIONS:

La gestion des émotions se réfère à la capacité de reconnaître, comprendre et réguler les émotions, tant les siennes que celles des autres, afin de favoriser des réponses appropriées et constructives.

COMMENT S’AMÉLIORER – Prenez le temps de reconnaître et de comprendre vos propres émotions, puis apprenez à les gérer de manière constructive. Soyez attentif à vos réactions émotionnelles dans différentes situations professionnelles. Cela vous permettra de mieux les gérer et d’éviter les réactions impulsives. Apprenez à réguler vos émotions et adoptez des stratégies pour réguler vos émotions, comme la respiration profonde, la méditation ou la prise de recul. Identifiez les déclencheurs émotionnels et trouvez des moyens de les gérer. Encouragez une culture organisationnelle qui valorise la reconnaissance et la gestion des émotions. Créez un espace où les membres de votre équipe se sentent à l’aise pour s’exprimer et où les conflits peuvent être résolus plus facilement. Lisez des livres, assistez à des conférences ou trouvez un mentor qui peut vous guider dans votre développement émotionnel.

FAIT – Selon une étude menée par TalentSmart, une entreprise spécialisée dans l’intelligence émotionnelle, 90% des personnes ayant un haut niveau de compétence en intelligence émotionnelle sont également classées comme des leaders exceptionnels.

BREF – En développant votre intelligence émotionnelle, vous serez en mesure de prendre des décisions éclairées, de maintenir des relations harmonieuses même en période de stress et de résoudre les conflits de manière constructive.

4. RÉSOLUTION DE CONFLITS

La résolution de conflit fait référence au processus de trouver des solutions mutuellement acceptables pour résoudre les divergences et les tensions entre les parties impliquées.

COMMENT S’AMÉLIORER – Apprenez à identifier les problèmes sous-jacents, à écouter les différentes perspectives et à rechercher des solutions gagnant-gagnant qui préservent les relations. L’objectivité, la patience et la créativité sont des qualités précieuses lorsqu’il s’agit de résoudre les conflits. Maintenez un langage respectueux et évitez les attaques personnelles. Traitez les autres avec courtoisie, même lorsque vous êtes en désaccord. Si vous avez du mal à résoudre un conflit par vous-même, n’hésitez pas à demander l’aide d’un médiateur ou d’une tierce personne neutre pour faciliter la communication et trouver des solutions. Chaque conflit offre une opportunité d’apprentissage. Analysez ce qui s’est passé, identifiez les erreurs éventuelles et réfléchissez à des moyens d’améliorer vos compétences en résolution de conflits.

FAIT – Selon une étude réalisée par le Centre for Effective Dispute Resolution (CEDR), les conflits non résolus coûtent aux entreprises canadiennes des milliards de dollars chaque année. Ces conflits non traités peuvent entraîner une baisse de productivité, des perturbations de l’environnement de travail et des problèmes de rétention des employés.

BREF – En étant meilleur en résolution de conflits, vous créerez un environnement plus harmonieux et productif. C’est une compétence essentielle pour maintenir des relations professionnelles saines.

5. LEADERSHIP ET INFLUENCE

Le leadership et l’influence en affaires désignent la capacité à guider, inspirer et motiver les autres tout en exerçant un impact positif sur les décisions, les actions et la culture d’une organisation.

COMMENT S’AMÉLIORER – Développez votre leadership en cultivant des compétences telles que la vision stratégique, la capacité à motiver et à mobiliser les équipes, et la capacité à prendre des décisions éclairées. Soyez un modèle d’intégrité et d’éthique, et utilisez votre influence pour favoriser des résultats positifs et durables. Investissez dans votre développement personnel en suivant des formations, en lisant des livres et en recherchant des mentors ou des modèles inspirants. Développez votre capacité d’écoute active afin de comprendre les besoins et les perspectives de votre équipe. Encouragez la collaboration et le partage des idées, et donnez à chacun la possibilité de s’épanouir et de contribuer pleinement. Soyez ouvert aux feedbacks et prêt à apprendre de vos erreurs. N’ayez pas peur de prendre des risques calculés et d’innover.

FAIT – Selon une étude menée par Harvard Business Review, les leaders qui inspirent et influencent positivement leurs équipes ont tendance à obtenir de meilleurs résultats.

BREF – En possédant la capacité d’inspirer et de motiver les autres, vous serez en mesure d’établir des relations basées sur la confiance et le respect, de mobiliser les membres de votre équipe et de les encourager à donner le meilleur d’eux-mêmes. Ça vous ouvre la voie à une collaboration fructueuse et à des résultats exceptionnels.

6. RÉSEAUTAGE STRATÉGIQUE

Le réseautage stratégique consiste à établir et entretenir des relations ciblées et mutuellement bénéfiques avec des personnes influentes et des professionnels clés afin d’accéder à des opportunités, d’obtenir des ressources, et de développer sa visibilité ainsi que sa réputation.

COMMENT S’AMÉLIORER – Cultivez des relations authentiques en vous engageant activement dans des réseaux professionnels. Assistez à des événements, participez à des conférences et rejoignez des groupes de discussion qui vous permettront de rencontrer des professionnels inspirants et de nouer des liens solides. N’oubliez pas de maintenir ces relations en restant en contact régulier, en offrant votre soutien et en partageant vos connaissances.

FAIT – Selon une étude menée par LinkedIn, près de 85% des emplois sont pourvus grâce au networking et aux recommandations. Cela met en évidence l’importance d’avoir un réseau de contacts professionnels solide et pertinent dans le monde des affaires.

BREF – Avoir un réseau stratégique vous offrira une multitude d’avantages, tels que l’accès à de nombreuses opportunités professionnelles, la possibilité de bénéficier de l’expertise et du soutien de votre réseau, et bien plus encore.

7. NÉGOCIATION
La négociation en affaires est le processus par lequel des parties cherchent à parvenir à un accord mutuellement bénéfique en discutant, en échangeant des propositions et en cherchant des compromis.

COMMENT S’AMÉLIORER – Créez un climat de confiance en montrant de l’empathie, du respect et de l’honnêteté dans vos interactions, favorisant ainsi un environnement propice à la négociation. Adoptez une approche collaborative, en recherchant des solutions qui répondent aux intérêts de toutes les parties, tout en explorant des options créatives et en trouvant des compromis mutuellement bénéfiques. Restez flexible et prêt à ajuster votre position ainsi qu’à trouver des alternatives lorsque cela est nécessaire, ce qui facilitera la résolution des différends et la conclusion d’accords satisfaisants pour tous.

FAIT – Selon une recherche menée par l’Université de Harvard, les négociateurs dotés d’une intelligence relationnelle élevée ont un avantage significatif lorsqu’il s’agit d’atteindre des accords mutuellement bénéfiques et obtiennent en moyenne de meilleurs résultats en général dans leurs négociations que ceux qui se concentrent uniquement sur les aspects techniques et les chiffres.

BREF – En utilisant ces techniques de négociation, vous augmenterez vos chances d’obtenir des accords satisfaisants pour toutes les parties, de préserver les relations professionnelles et de maximiser la valeur créée lors des négociations. Puis, en faisant appel à votre intelligence relationnelle, vous serez en mesure de comprendre plus facilement les besoins, les motivations et les émotions des autres parties, tout en ayant une influence positive sur leurs décisions et actions.

Chez A+, nous considérons aussi l’intelligence relationnelle comme une compétence essentielle dans le monde des affaires, car elle favorise la construction de relations solides et durables, l’amélioration de la collaboration et la réalisation de résultats positifs. C’est précisément de cette manière que nous établissons des liens avec tous nos clients et collaborateurs.

En développant les sept compétences clés de l’intelligence relationnelle, ça vous permettra non seulement de rester compétitif sur le marché du travail, mais aussi de vous développer davantage en tant que professionnel. Soyez prêt à relever les défis, à développer votre plein potentiel et à vivre une carrière épanouissante où vos relations humaines joueront un rôle clé!